Szállítási információk

1.Válassza ki a szállítási módot a rendelés leadásakor.

2. Kapni fog tőlünk egy visszaigazoló e-mailt

3. A választott szállítási módtól függően kiszállítjuk a rendelését.

4. A megrendelését személyesen is átveheti telephelyünkön.

GLS - házhozszállítás

Kiszállítás esetén választhatja a GLS futárszolgálatot. A futárszolgálat munkatársai hétköznaponként 8:00 és 17:00 között kézbesítik a csomagokat, ezért kérjük olyan szállítási címet adjon meg, amelyen az említett időpontban Ön vagy valaki más át tudja venni, utánvétel esetén pedig ki is tudja fizetni a csomagot.
A futárszolgálat munkatársai a feladástól számított 1 munkanapon belül vállalják az egész ország területén a csomagok kézbesítését. A csomag összekészítése után a futárszolgálat munkatársai felveszik tőlünk a csomagokat, elszállítják a depóba és az esetek 95%-ában másnap meg is kísérlik a kiszállítást. Ha a címzett az első kézbesítéskor nem tartózkodik a megadott címen, a futár értesítést hagy a csomag érkezéséről és a következő munkanapon ismét megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Második sikertelen kézbesítést követően a csomag visszaszállításra kerül telephelyünkre.
Feladást követően a szállítás pontos részleteiről minden esetben a GLS futárszolgálat küld tájékoztatást e-mail üzenet útján. A szállítás napján küldött e-mail üzenetben feltüntetnek egy időintervallumot, amelyen belül megkísérlik a szállítást. Ebben az e-mail üzenetben feltüntetésre kerül a futár telefonszáma is, így lehetősége van közvetlenül a futárral egyeztetni a szállításról. A futárcéggel kötött szerződésünk szerint a futárok nem kötelesek és nem kötelezhetőek telefonon értesíteni a címzettet a szállítás előtt, ezért ezt mi sem tudjuk garantálni, ezért is nagyon fontos, hogy e-mail címe helyesen kerüljön megadásra. Házhozszállítás esetén a szállítási díj a rendelt termékek súlyától, mennyiségétől függ.
Min. súly (kg)Max. súly (kg)Ár (nettó)021.400 Ft2.0131.600 Ft3.0151.700 Ft5.01101.800 Ft10.01151.900 Ft15.01202.000 Ft20.01252.200 Ft25.01302.500 Ft30.01403.200 Ft

Magyar posta – házhozszállítás

A Magyar Posta házhoz történő csomagkézbesítési módjával a megrendelés általában 1-3 munkanapon belül kiszállításra. Alább összeállítottunk egy részletes magyarázatot.

- Kézbesítés helye: Magyarország teljes területe
- Kézbesítési napok: munkanapok
- Kézbesítés ideje: munkanapokon, általában 1-3 munkanapon belül (a megrendelés jóváhagyásától számítva)

- Abban az esetben, ha a rendelés előző nap 10 óráig beérkezik és *minden termék raktáron van
- Kézbesítés időpontja: 8:00 – 17:00 között
- Utánvétes fizetés módja (házhozszállítás és postán történő átvétel esetén): készpénzzel vagy kártyával.A kézbesítés pontos ideje sajnos nem határozható meg. A kézbesítés napján a vásárló SMS-ben kap értesítést a kiszállítás várható időpontjáról. Amennyiben a posta munkatársa nem tudja elérni a vásárlót, a kiszállítást ismét megpróbálják a következő munkanapon. Két sikertelen kézbesítést követően a legközelebbi postán vehető át a megrendelés.
Figyelem, amennyiben az átvétel nem történik meg 10 naptári napon belül, akkor a csomagot visszaküldik.
* A hétvégén és az ünnepnapokon feladott megrendeléseket általában a következő munkanapon veszi át a szállítmányozó, és azok 1-3 munkanapos határidővel kerülnek kiszállításra.
Min. súly (kg)Max. súly (kg)Ár (nettó)011.200 Ft1.0121.200 Ft2.0131.300 Ft3.0141.400 Ft4.0151.500 Ft5.01101.900 Ft10.01152.000 Ft15.01203.400 Ft20.01253.500 Ft25.01303.800 Ft30.01353.800 Ft35.01403.800 Ft

Utánvétkezelés

Az MPL és a GLS is a küldeményt a feladó által megjelölt összeg beszedése után kézbesíti az átvevő részére, majd az összeget banki átutalással vagy készpénzes kifizetéssel eljuttatja cégünk részére. Utánvétes fizetés esetén az alábbi táblázatban található díjak a szállítási díjakon felül kerülnek felszámításra.
Rendelés összege (bruttó Ft)Utánvétkezelési díj (bruttó Ft)0 – 10 000 Ft200 Ft10 001 – 20 000 Ft400 Ft20 001 – 30 000 Ft600 Ft30 001 – 50 000 Ft800 Ft50 001 – 100 000 Ft1 200 Ft100 001 – 200 000 Ft1 900 Ft200 001 – 300 000 Ft2 500 Ft

Visszaküldés menete

Ha problémád akadt a megrendeléseddel, a kézhezvételtől számított 14 napon belül lehetőséged van a termék(ek) visszaküldésére.
Kétféleképpen küldheted vissza a csomagot:

- Személyes feladás postán vagy GLS csomagponton keresztül:

- Csomagold be a visszaküldeni kívánt terméket.

- Látogass el egy közeli postára vagy GLS csomagpontra.

- Mondd el, hogy a Kővár Magyarország Élelmiszeripari Kft. részére szeretnél terméket visszaküldeni a következő címre:
Kővár Magyarország Élelmiszeripari Kft.6430 Bácsalmás, Korona utca 30.

- A feladáshoz szükséges címkét helyben megkapod.

- Online ügyintézés otthonról (MPL esetén):

- Lépj fel a posta hivatalos weboldalára: https://www.posta.hu

- Válaszd a „Csomag visszaküldése” lehetőséget.

- Kövesd az ott található lépéseket, és add meg a fenti visszaküldési címet.
Fontos tudnivalók:

- A visszaküldés kizárólag magánszemélyek részére biztosított, a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül.

- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hibás vagy téves teljesítés cégünk részéről történt.
Csomagkövetés és ügyfélszolgálat:

- MPL csomagkövetés: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

- GLS csomagkövetés: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

- MPL ügyfélszolgálat: +36 1 767 8282

- GLS ügyfélszolgálat: +36 1 802 0265
A csomagszámot a visszaigazoló e-mailben vagy a számlán találod.